La permanence téléphonique est une solution efficace pour un cabinet médical afin de bien gérer son secrétariat. A part les prestations médicales, celui-ci doit être en mesure de bien s’occuper de sa patientèle à travers le secrétariat. Cependant, engager un télésecrétariat médical est nécessaire pour améliorer votre quotidien ainsi que d’éviter certains tracas. Mais, c’est quoi exactement un télésecrétariat médical ? Comment bien choisir celui-ci ? Et quels sont les avantages de faire appel à ses services ?
Qu’est-ce qu’un télésecrétariat médical ?
De plus en plus de médecins préfèrent externaliser leur secrétariat. C’est une solution idéale pour ceux qui ne souhaitent pas engager une secrétaire médicale dans leur cabinet. Le télésecrétariat médicale est une permanence téléphonique à distance qui possède le même travail qu’un secrétaire médical en cabinet. La télésecrétaire répond également aux malades et prend les différents rendez-vous selon les disponibilités du docteur. Ce professionnel assure également le suivi des patients du cabinet en remplissant une base de données. En effet, la différence demeure donc dans le fait que la télésecrétaire travaille depuis un call-center.
Un service de permanence téléphonique médicale a donc pour objectif de gérer les appels entrants d’un cabinet médical. Un télésecrétariat médical intervient de ce fait en remplacement d’un secrétariat classique. Cependant, une clinique médicale peut parfaitement disposer d’une équipe d’accueil compétente qui travaille à distance ponctuellement. En général, les professionnels du télésecrétariat médical proposent plusieurs formules. Leurs missions sont alors nombreuses selon les prestations demandées par les médecins concernant l’accueil dans son cabinet. Il est alors essentiel d’engager une agence bien plus compétente en respectant certains critères de choix.
Bien choisir son télésecrétariat médical
Dans la profession médicale, externaliser la gestion des activités téléphoniques et d’accueil sont désormais possible. Il s’agit en fait de la permanence téléphonique qui est gérée par un télésecrétariat. Pour bénéficier de meilleures prestations, il est indispensable de bien choisir votre prestataire. Tout d’abord, vous devez vous appuyer sur l’expérience de l’équipe travaillant dans le télésecrétariat. Peu importe votre situation du moment, cette établissement sera au cœur de l’organisation de votre cabinet médical.
Ensuite, vous devez vérifier la qualité de service proposé par le prestataire et son équipe en évaluant le temps du décroché téléphonique. Cela semble peu mais, c’est l’assurance de la fiabilité et de l’expertise du télésecrétariat. Il faut aussi vérifier la qualité de la réponse proposée par celui-ci. Vous devez prendre en compte la disponibilité des télésecrétaires, leur flexibilité et leur adaptabilité. Et puis, il est nécessaire de prendre en compte le tarif des prestations de celui-ci. Si vous respecter ces différents critères de choix, vous pouvez trouver en quelques temps seulement le meilleur télésecrétariat médical dont vous avez besoin pour gérer vos appels téléphoniques.
Avantages de faire appel aux services d’un télésecrétariat médical
Pour les professionnels de santé, il est plus avantageux de confier la gestion de leur permanence téléphonique à un certain secrétariat médical à distance. En effet, cet opérateur est en mesure d’offrir un accueil vraiment de qualité à la patientèle ainsi que différents interlocuteurs du cabinet. En effet, le télésecrétaire médical possède de même niveau de connaissance et de compétences qu’un secrétaire médical classique. Il peut donc assurer une meilleure gestion administrative efficace.
Faire appel aux services d’un télésecrétariat médical constitue également une solution plus économique. La tarification des prestations se fait cependant sur-mesure selon les besoins du cabinet. L’intervenant peut ainsi effectuer des tâches et missions ponctuelles ou à long terme selon vos besoins. Le coût d’acquisition de l’équipement de celui-ci n’est pas à la charge du cabinet. Il y a aussi un gain de temps considérable en travaillant avec un secrétaire médical à distance car vous pouvez vous concentrer dans vos principales activités.